سامانه مخابرات من

سامانه مخابرات من my.tci یکی از سامانه های مهم و کاربردی است که به منظور ارائه خدمات مختلف به مشتریان این شرکت ایجاد شده است. شرکت مخابرات کشور در حال حاضر خدمات متنوعی را در حوزه تلفن های ثابت و اینترنت در اختیار مشتریان قرار می دهد. البته امکانات این شرکت در ابتدا تنها برای دارندگان تلفن های ثابت مناسب بود و به این افراد ارائه می شد. اما در ادامه و با گسترش اینترنت،‌ این بخش مهم هم آن افزوده شد. با توجه به اهمیت ارائه خدمات آنلاین به کاربران، سامانه مخابرات من ایجاد شد تا مشتریان این شرکت بتوانند خدمات قابل ارائه را به صورت اینترنتی و بدون نیاز به مراجعه حضوری دریافت کنند. به این ترتیب، کاربران با ورود به سایت مذکور امکان استفاده از امکانات موجود در این سامانه را خواهند داشت. البته دقت داشته باشید که برای دسترسی به خدمات آنلاین شرکت مخابرات در این سایت، ابتدا باید به پنل کاربری خود وارد شده و از این بخش اقدام لازم را انجام دهید.

خرید بسته های اینترنتی گوناگون با حجم و سرعت متفاوت، دریافت ریز مکالمات تلفن در بازه های زمانی دلخواه و پرداخت قبض تلفن ثابت و اینترنت های ADSL از جمله مهم ترین خدمات سایت مخابرات من محسوب می شوند. بنابراین در صورتی که از تلفن های ثابت استفاده می کنید و نیاز به دریافت خدمات فوق دارید، یکی از راحت ترین روش ها استفاده از این سامانه می باشد. نکته مهم دیگر در رابطه با سایت مذکور این است که اپلیکیشن مخصوص تلفن های همراه آن هم وجود دارد. یعنی در صورت تمایل می توانید اپلیکیشن مخابرات من را دانلود کرده و بر روی گوشی موبایل تان نصب نمایید. به این ترتیب، در هر زمان و مکانی می توانید به این برنامه وارد شده و از امکانات آن استفاده کنید. با توجه کاربردی بودن سامانه مخابرات و سادگی دریافت خدمات گوناگون از طریق آن، در این مطلب نحوه ورود به سایت فوق به آدرس my.tci.ir را بیان کرده و به روش استفاده از آن جهت دریافت خدمات خواهیم پرداخت. 

لینک ورود به سامانه مخابرات من

همان طور که گفتیم، سازمان مخابرات کشور هم مانند بسیاری از شرکت ها و سازمان بزرگ دیگر اقدام به ایجاد سامانه های مناسب جهت ارائه خدمات خود به صورت آنلاین به مشتریان نموده است. سایت مخابرات من هم یکی از سامانه های کاربردی این شرکت محسوب می شود که بیش تر جهت ارائه خدمات مربوط به تلفن های ثابت و اینترنت فعالیت دارد. دارندگان تلفن های ثابت و کاربرانی که از اینترنت های ADSL استفاده می کنند، با مراجعه به این سامانه می توانند از امکانات گوناگون آن بهره مند شوند. اما اولین گام برای دریافت خدمات این سامانه وارد شدن به آن است. با توجه به این که ممکن است بسیاری از مشتریان و کاربران شناخت زیادی نسبت به این سایت و خدمات آن نداشته باشند، در این قسمت نحوه ورود به سامانه مخابرات من را به صورت کامل برای تان توضیح می دهیم. در ادامه هم روش وارد شدن به پنل کاربری این سایت را بیان می کنیم تا از این نظر هم مشکلی نداشته نباشید.

جهت ورود به این سایت نیازی به طی کردن مراحل پیچیده و دشوار وجود ندارد؛ بلکه شما می توانید با انجام یک سری اقدامات ساده به پنل کاربری خود در این سامانه وارد شوید. از طرف دیگر،‌ استفاده از امکانات سامانه مخابرات من تنها به دارندگان تلفن های ثابت و مشتریان اینترنت محدود نمی شود و همه مردم امکان ورود و دریافت خدمات ان را دارند. به هر حال، در این بخش اقدامات مورد نیاز جهت ورود به این سامانه را بیان کرده ایم تا به راحتی بتوانید وارد پنل کاربری تان شوید.

1. ۱در اولین قدم باید نشانی اینترنتی سامانه یعنی  my.tci.ir را در مرورگر خود قرار داده و جست و جو کنید. جهت این امر می توانید هم از طریق گوشی های موبایل اقدام کرده و هم از سیستم های رایانه ای استفاده نمایید. به عبارت دیگر، ورود به این سامانه محدودیتی از نظر دستگاه مورد استفاده برای شما ایجاد نمی کند.
2. ۲در ادامه منتظر باشید تا نتیجه جست و جوی تان توسط گوگل نمایش داده شود. اولین سامانه بالا آمده در لیست نتایج گوگل با همین آدرس مربوط به سامانه مخابرات من است. پس بر روی آن کلیک نمایید.
3. ۳سپس به صفحه اصلی این سامانه وارد شده و شکل زیر را مشاهده می کنید.  پس اکنون امکان دریافت خدمات قابل ارائه سایت مذکور برای تان فراهم است.

با طی کردن مراحل بالا، به سادگی وارد درگاه مخابرات من شده و می توانید با ورود به پنل کاربری خود نسبت به مشاهده و استفاده از امکانات آن اقدام کنید. در ادامه نحوه دانلود اپلیکیشن مخابرات من و روش استفاده از خدمات این سایت را هم برای تان توضیح می دهیم.

در بخش قبل نحوه ورود به سایت مخابرات من را به صورت کامل توضیح دادیم. پس اکنون به راحتی می توانید به این سامانه وارد شوید. اما موضوع مهم در این رابطه، روش استفاده از خدمات سایت مذکور است. در واقع همان گونه که اشاره کردیم، بسیاری از مردم و به خصوص دارندگان تلفن های ثابت شناخت زیادی از این سامانه ندارند. بنابراین ممکن است نحوه استفاده از امکانات آن را هم ندانند. به همین دلیل، ما در این جا سعی کرده ایم یک راهنمای جامع و مناسب از نحوه کار با سامانه مخابرات من در اختیارتان قرار دهیم. به این ترتیب که ابتدا روش وارد شدن به پنل کاربری این سایت را بیان کرده و سپس به معرفی امکانات گوناگون آن خواهیم پرداخت. در نتیجه، آشنایی کاملی از امکانات این سامانه و روش ورود به پنل کاربری پیدا کرده و متناسب با نیاز خود می توانید از هر کدام استفاده کنید. پس در ادامه با ما همراه باشید تا اطلاعات جامعی در این باره به دست آورید.

همان گونه که اشاره کردیم، همه افراد امکان وارد شدن به سامانه مخابرات من را داشته و از این نظر محدودیتی وجود ندارد. اما برای این که بتوانید به خدمات اصلی این سامانه دسترسی داشته باشید، لازم است بعد از ورود به سایت، به پنل کاربری خود هم وارد شوید. نحوه انجام این کار هم ساده بوده و نیاز به وجود شرایط خاصی نیست. کافی است از یک شماره تلفن معتبر استفاده کنید تا بتوانید به پنل کاربری تان وارد شده و خدمت مورد نظر را دریافت نمایید. از آن جایی که اولین مرحله برای استفاده از امکانات سامانه مخابرات من همین ورود به پنل کاربری است، در این قسمت روش انجام آن را بیان می کنیم. البته در صورتی که از برنامه موبایلی این سامانه استفاده می کنید، پس از نصب بر روی گوشی دیگر نیازی به وارد شدن پنل کاربری در هر مرحله وجود ندارد. نحوه دانلود اپلیکیشن مخابرات من را در ادامه بیان می کنیم، اما در این بخش به روش ورود پنل کاربری می پردازیم.

جهت وارد شدن به پنل کاربری این سامانه هم مانند وارد شدن به صفحه اصلی سایت نیاز به طی کردن یک سری مراحل وجود دارد. این مراحل لازم جهت ورود به پنل کاربری درگاه مخابرات من به نشانی my.tci.ir شامل موارد زیر می شوند.

1. ۱ابتدا باید به صفحه اصلی این سامانه وارد شوید. در بخش قبل نحوه انجام این کار را برای تان توضیح داده ایم، پس جهت این امر با مشکلی رو به رو نخواهید بود.
2. ۲بعد از این که به صفحه اصلی سایت مخابرات من وارد شدید، تصویری مانند شکل زیر را مشاهده می کنید. در قسمت پایین صفحه گزینه آبی رنگی با عنوان «ورود» قرار گرفته است. باید بر روی این گزینه کلیک نمایید. البته در قسمت بالای صفحه نیز گزینه «ورود» قرار دارد که هر دو شما را به بخش ورودی پنل کاربری هدایت می کنند.

3. ۳به هر حال، بعد از این که هر کدام از گزینه های «ورود» را انتخاب کردید، پنجره ورود به پنل کاربری سامانه مخابرات من برای تان نمایش داده می شود. در این قسمت باید شماره تلفن همراه خود را در کادر مشخص شده برای آن قرار داده و گزینه «ورود» را بزنید. دقت داشته باشید که باید شماره همراهی فعال و معتبر در این بخش وارد شود. زیرا در ادامه کد احراز هویت بر روی این شماره موبایل فرستاده می شود.

4. ۴بعد از این که شماره همراه را وارد کردید، کد احراز هویت بر روی آن فرستاده می شود. لازم است کد را در جایگاه در نظر گرفته شده قرار داده و گزینه «تایید کد» را بزنید. توجه کنید که این کد تنها 60 ثانیه اعتبار دارد. در صورتی که تایید کد در این بخش از سایت my.tci.ir بیش از یک دقیقه طول بکشد، لازم است آن را مجددا دریافت کنید.

5. ۵در صورتی که کد تایید را به درستی وارد کرده باشید، به پنل کاربری خود در این سامانه وارد می شوید. هم زمان با اولین ورود شما به سایت، پنجره ای به شکل زیر نمایش داده می شود که از شما درخواست تکمیل اطلاعات تان را دارد. با توجه به این که استفاده از خدمات این سایت مستلزم ورود اطلاعات تان است، بر روی گزینه «تکمیل مشخصات» کلیک کنید.

6. ۶با انجام این کار به صفحه تکمیل مشخصات وارد خواهید شد. همان گونه که در این قسمت هم توضیح داده شده است، شما با تکمیل اطلاعات خود در سایت یا اپلیکیشن مخابرات من می توانید از بیش تر خدمات قابل ارائه بهره مند شوید. پس اطلاعات مورد نیاز در این بخش یعنی نام، نام خانوادگی، نام پدر، کد ملی، شماره شناسنامه و تاریخ تولدتان را در کادر مشخص شده قرار داده و گزینه «ثبت» را بزنید.

7. ۷بعد از این که اطلاعات مورد نیاز در این بخش از سامانه مخابرات من را تکمیل کردید، پنجره جدیدی باز شده و پیام «حساب کاربری شما با موفقیت تکمیل و تایید شد» را مشاهده می کنید. هم چنین در قسمت رو به روی اطلاعات مورد نیاز برای ایجاد حساب کاربری هم یک تیک سبز قرار می گیرد. بر روی گزینه «متوجه شدم» کلیک کرده تا وارد مراحل بعدی شوید.

8. ۸اکنون که حساب کاربری تان ایجاد شده، می توانید آن را ارتقاء داده و به خدمات ویژه آن دسترسی یابید. برای ارتقائ حساب کاربر هم نیاز به بارگذاری یک سری مدارک در این سامانه وجود دارد. مدارک مورد نیاز شامل تصویر صفحه اول شناسنامه و کارت ملی هستند. بعد از این که این مدارک را هم در جایگاه های مشخص شده قرار دادید، گزینه «ارسال مدارک» را بزنید تا درخواست ارتقاء حساب کاربری در سامانه my.tci.ir با موفقیت انجام گیرد. در صورتی که پس از انجام بررسی های لازم مدارک شما تایید شود، حساب کاربری تان ارتقاء خواهد یافت.

با پشت سر گذاشتن مراحل بالا، وارد پنل کاربری خود در سایت مخابرات من شده و حساب کاربری تان را ایجاد می کنید. دفعات بعدی جهت ورود به این سامانه و دریافت خدمات مورد نیاز تنها لازم است شماره همراه تان را وارد کنید.

دانلود اپلیشین مخابرات من

اکنون که با روش ورود به سامانه مخابرات من آشنا شده اید، به راحتی می توانید به این سامانه وارد شده و حساب کاربری تان را ایجاد کنید. اما همان طور که از ابتدای مطلب گفتیم، نسخه موبایلی این سامانه هم ایجاد شده تا کاربران در صورت تمایل نسبت به دانلود این برنامه و نصب آن بر روی گوشی موبایل شان اقدام کنند. به عبارت دیگر، برای دریافت خدمات مربوطه می توانید هم از طریق سامانه و هم اپلیکیشن مخابرات من اقدام کنید. امکان دانلود این اپلیکیشن از طریق برنامه های مدیریت دانلود مانند بازار یا خود سایت اصلی وجود دارد. در صورتی که تمایل به دانلود و نصب این برنامه از طریق سایت داشته باشید، کافی است در صفحه اصلی بر روی گزینه «ورود» کلیک کنید. بعد از این که به بخش ورودی رسیدید، در قسمت انتهایی صفحه دو لینک مجزا را برای دریافت اپلیکیشن به صورت مستقیم و از طریق بازار مشاهده می کنید. بر روی یکی از لینک ها کلیک نموده و برنامه را دریافت کنید.

امکانات سامانه مخابرات من

تا این جای کار اطلاعات لازم در مورد سامانه مخابرات من را در اختیارتان قرار داده و نحوه ایجاد حساب کاربری در این سایت را هم بیان کردیم. هم چنین روش دانلود اپلیکیشن این سامانه را هم بیان کردیم تا در صورت تمایل نسبت به دانلود و نصب این برنامه موبایلی اقدام کنید. اما موضوع مهم دیگر در مورد این سامانه امکانات و خدماتی است که به کاربران ارائه می دهد. در واقع کاربران باید با امکانت این سایت آشنا بوده تا بتوانند در موارد نیاز به آن مراجعه کنند. قبل از این که به این موارد بپردازیم، باید توجه داشته باشید که درگاه مخابرات من به نشانی my.tci.ir به طور کلی برای ارائه خدمات در حوزه تلفن های ثابت و اینترنت ایجاد شده است. پس امکانات قابل ارائه در این سایت همگی به این حوزه مرتبط هستند. در ادامه تعدادی از مهم ترین خدمات سامانه فوق را بیان کرده و به صورت مختصر توضیح خواهیم داد.

• خرید بسته های اینترنتی پر سرعت

  این روزها اینترنت به یکی از مهم ترین نیازهای مردم تبدیل شده است. در واقع هر کدام از اعضای خانواده متناسب با سن و شغلی که دارد از اینترنت به منظور ویژه ای استفاده می کند. برای مثال،‌ اعضای کوچک تر خانواده برای انجام بازی و شرکت در کلاس های آنلاین و سایر اعضا برای انجام امورات اداری و کاری خود به اینترنت نیاز دارند. این موضوع نیاز به حجم بالا و البته ارزان تر اینترنت را ایجاد می کند. هم چنین باید اینترنت از سرعت بالایی برخوردار باشد تا کاربر جهت انجام امورات خود با مشکل رو به رو نشود. یکی از مهم ترین خدمات سایت مخابرات من ارائه بسته های اینترنتی پر سرعت است. بنابراین مشتریان شرکت مخارات می توانند جهت خرید بسته های اینترنتی پر سرعت از این سامانه استفاده کنند. در واقع دیگر نیازی به مراجعه به دفاتر پیشخوان نداشته و فرآیند خرید اینترنت به صورت آنلاین انجام می گیرد.

• درخواست خرید خط تلفن

  از دیگر امکانات مهم سامانه مخابرات من می توان به ثبت درخواست جهت خرید خط تلفن اشاره کرد. در بسیاری از موارد افراد برای منزل خود و یا مکان تجاری شان نیاز به دریافت خط تلفن ثابت داشته باشند. مزایای زیاد استفاده از خط ثابت به خصوص برای مشاغل و اداراتی که تعداد تماس بالایی دارند، باعث استقبال بالا جهت دریافت این گونه خطوط شده است. به هر حال، در سال های گذشته جهت درخواست خط ثابت لازم بود که به صورت حضوری به شرکت مخابرات مراجعه شود. در ادامه باید فرم های لازم برای درخواست خط ثابت را تکمیل کرده و تحویل می دادید. اما اکنون شرایط تغییر کرده و دیگر نیاز به مراجعه حضوری جهت ثبت نام خط ثابت وجود ندارد. بلکه می توانید درخواست خود جهت دریافت خط ثابت را از طریق سایت یا اپلیکیشن مخابرات من ثبت کنید. پس از ثبت درخواست توسط کاربر، بررسی های لازم انجام گرفته و در صورت تاید خط ثابت ارائه می گردد.

• پرداخت قبض تلفن ثابت و خدماتی

  با توجه به این که جهت پرداخت هزینه استفاده از تلفن های ثابت قبض ارائه می شود، کاربران بعد از دریافت قبض باید نسبت به واریز آن اقدام کنند. البته اکنون دیگر مانند سال های گذشته قبض ها به صورت کاغذی فرستاده نمی شوند. به همین دلیل، دارندگان تلفن های ثابت باید از سایر روش ها جهت پرداخت قبض تلفن شان استفاده کنند. یکی از خدمات درگاه من به نشانی my.tci.ir همین پرداخت قبوض تلفن ثابت است. مشتریان می توانند به پنل کاربری خود در این سامانه وارد شده و با وارد کردن شماره ثابتی که قصد پرداخت قبض آن را دارند، این عملیات را انجام دهند. البته در کنار پرداخت قبض تلفن ثابت ، امکان پرداخت قبض های خدماتی دیگر هم از این طریق فراهم شده که البته هنوز فعال نیست. اما در ادامه و بعد از به روز رسانی های لازم، این بخش ها هم فعال شده و کاربران می توانند جهت پرداخت قبوض تلفن ثابت و خدماتی از سایت مخابرات من استفاده نمایند.

• سرویس های ویژه خط تلفن ثابت

  از دیگر خدمات آنلاین این سامانه می توان به سرویس های ویژه خط تلفن ثابت اشاره کرد. در واقع شما می توانید در کنار خرید خط تلفن ثابت، خرید اینترنت بر روی این خط و پرداخت قبوض آن، نسبت به دریافت برخی سرویس های ویژه دیگر هم از طریق سامانه مخابرات من اقدام کنید. تعداد این سرویس ها روز به روز در حال افزایش است و با هر به روز رسانی، موارد جدید برای کاربران قابل نمایش و استفاده می شوند. یکی از این سرویس های ویژه که برای مثال در این قسمت به آن می پردازیم، سرویس 118 است. شما می توانید تلفن ثابت مربوط به محل کار خود را با عنوان دلخواه و مربوط در اختیار 118 قرار دهید. در ادامه اگر افرادی شماره مربوط به کسب و کار یا شرکت شما را درخواست کنند، اپراتور شماره را در اختیارشان قرار می دهد. جهت فعال سازی این سرویس و سایر سرویس های ویژه هم باید به پنل کاربری خود در سایت یا اپلیکیشن مخابرات من مراجعه نمایید.

• کشف مزاحم

  یکی از چالش هایی که همواره دارندگان خط های ثابت با آن مواجه هستند، وجود مزاحم های تلفنی است. این موضوع به خصوص برای شرکت ها و سازمان هایی که شماره آن ها به صورت گسترده در اختیار مردم قرار می گیرد،‌ بیش تر است. به همین دلیل، دارندگان تلفن های ثابت به دنبال راهی برای برطرف کردن این موضوع یا شناسایی مزاحم های تلفنی هستند. یکی از خدمات سامانه my.tci.ir همین کشف مزاحم های تلفنی است. به این ترتیب، آن دسته از مشتریان شرکت مخابرات که از تلفن های ثابت استفاده می کنند، با مراجعه به حساب کاربری خود در سایت مخابرات من امکان کشف مزاحم های تلفنی را خواهند داشت. این خدمت که یکی از سرویس های ویژه و منحصر به فرد درگاه مخابرات من محسوب می شود، برای بسیاری از کاربران مناسب است. بنابراین اگر وجود مزاحم های تلفنی شما را آزرده کرده است، می توانید برای کشف آن ها از این سایت استفاده کنید.
   

• گزارش های ریز مکالمه و ریز مصرف اینترنت

  یکی دیگر از خدمات سامانه مخابرات من که در این بخش به آن می پردازیم، دریافت ریز مکالمات تلفن های ثابت است. با توجه به این که این تلفن ها معمولا حافظه زیادی نداشته و در بیش تر اوقات تنها چند مورد از مکالمات را ذخیره می کنند، در صورت نیاز می توانید نسبت به دریافت ریزمکالمات از طریق سایت مذکور اقدام کنید. از آن جایی که ممکن است گاهی اوقات به دلایل مختلف نیاز به شماره تلفن گرفته شده در زمان خاصی داشته یا لازم باشد به طور کلی از مکالمات انجام شده با تلفن ثابت مطلع شوید، سایت یا اپلیکیشن مخابرات من بهترین گزینه برای شما است. البته در کنار این مورد، شما می توانید گزارش های مربوط به ریز مصرف اینترنت خود را هم از طریق این سامانه دریافت نمایید. به این ترتیب، اطلاعات لازم را در مورد اینترنت مصرفی خود به دست آورده و می توانید جهت کنترل مصرف یا تمدید آن برنامه ریزی کنید.